КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВАМ ЗВОНИТ "ЧЕРНЫЙ" КОЛЛЕКТОР?
«Чёрными» называют коллекторов, которые не соблюдают закон и действуют вне его рамок. Деятельность коллекторов регулируется федеральным законом №230-ФЗ, и в нём чётко прописано, что могут делать коллекторы, а что ― нет. Почти всегда «чёрные» коллекторы ― это не сотрудники крупных агентств или банковских служб, а представители МФО (микрофинансовых организаций), мелкие частные предприниматели или вообще бандиты. Крупные банки заботятся о своей репутации и не передают работу с заёмщиками таким «профессионалам».
Явные признаки того, что вам звонит незаконопослушный коллектор: он не представляется, не называет организацию, звонит очень часто, в том числе и ночью. Законом запрещено звонить должнику чаще одного раза в сутки, а также звонить его родственникам, друзьям, коллегам или соседям.
Другой однозначный признак ― угрозы, шантаж и оскорбления. Любые методы психологического насилия запрещены законом, об этом нужно знать и не бояться отстаивать свои права. Самое простое, что нужно сделать: при телефонном разговоре попросить сотрудника представиться и назвать место его работы, а также сказать, что разговор записывается.
Освойте функцию записи на телефоне и действительно делайте это при последующих звонках «чёрных» коллекторов. Не бойтесь обращаться с жалобами в прокуратуру, полицию или службу судебных приставов: все эти органы обязаны реагировать на такие обращения, разыскивать обидчиков и наказывать их. Практика есть, и она работает.
Важно знать
Коллекторы - не кредитная организация, никаких процентов за просрочку кредита начислять вам они не могут.
Ни при каких условиях не передавайте наличные средства коллекторам! Если вы планируете оплатить задолженность, то внесите деньги на свой кредитный счет. Коллекторы не имеют прав вымогать у вас любые средства – это противозаконно!
Подать жалобу на действия коллекторов можно в ФССП (Федеральную службу судебных приставов). С 1 января 2018 года именно приставы должны контролировать работу коллекторов.
Неправомерные действия коллекторов:
-коллектор не представляется, не называет своих данных, при личной встрече не предъявляет документы;
-коллектор начинает грубить, называть должника по имени, обращается на «ты», называет оскорбительными прозвищами;
-звонки в период с 22:00 до 06:00;
-разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме задолженности, времени просрочки и т.д.);
-прием наличных средств от должника (выплаты по кредиту должны осуществляться только в банке);
-вымогательство, шантаж;
-обращение к работодателям с просьбой наказания должника;
-звонки родственникам и друзьям с угрозами;
-звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.
Если у вас есть задолженности, вас беспокоят коллекторы, и вы не знаете, как решить проблемы с долгами - Мы сможем помочь Вам!
